Política de Envío

Política de Envío - Lunare Beauty

1. Procesamiento de Pedidos:

1.1 Los pedidos se procesan y envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra, excluyendo fines de semana y días festivos. 

1.2 Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo una vez que el pedido haya sido despachado.

2. Métodos de Envío:

2.1 Ofrecemos opciones de envío estándar. El envío acelerado puede estar disponible con un costo adicional.

2.2 Los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado y el destino.

2.3 Tenga en cuenta que los tiempos de tránsito pueden demorar hasta 15 días hábiles, dependiendo del destino y el método de envío elegido.

2.4 El tiempo estimado de entrega excluye posibles retrasos relacionados con procesos aduaneros del país de destino, los cuales están fuera de nuestro control.

3. Tarifas de Envío:

3.1 Las tarifas de envío se calculan en función del peso de los productos y el destino. El costo total del envío se mostrará durante el proceso de compra.

4. Envíos Internacionales:

4.1 Lunare Beauty actualmente realiza envíos a destinos internacionales seleccionados. Las tarifas y tiempos de entrega varían según la ubicación.

4.2 Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel aduanero o tarifa aplicable a los envíos internacionales.

5. Exactitud de la Dirección:

5.1 Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Pueden aplicarse cargos adicionales por correcciones de dirección.

6. Paquetes Perdidos o Robados:

6.1 Lunare Beauty no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que el transportista los haya marcado como entregados. Se recomienda a los clientes que se comuniquen con el transportista para recibir asistencia.

7. Rastreo de Pedidos:

7.1 Los clientes pueden rastrear el estado de su pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada.

7.2 Si hay algún problema con el rastreo o la entrega, los clientes pueden contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en contacto@lunarebeauty.com.

8. Retrasos en el Envío:

8.1 Lunare Beauty no es responsable de retrasos en el envío causados por factores externos, incluidos, entre otros, condiciones climáticas, problemas con el transportista u otras circunstancias imprevistas.

9. Devoluciones por Problemas de Envío:

9.1 Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta u otros problemas de envío, el cliente puede ser responsable de los costos adicionales para reenviar el paquete.

10. Contacto:

10.1 Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, contáctenos en contacto@lunarebeauty.com.

11. Actualización de la Política:

11.1 Lunare Beauty se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de notificaciones en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Lunare Beauty, usted reconoce y acepta los términos de esta Política de Envío.